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Defaillance imprimante :HP Deskjet 3520

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Post sur le : 2012-12-29 06:01:00 |Tout les posts
Bonjour et merci d'avance pour ce que vous pourez faire pour moi.
Faute d'une rubrique mieux adaptée, je poste ma question ici.

Concerne Deskjet 3520, acheté en octobre a HP en direct.
L'imprimante a cessé brusquement d'imprimer. Elle impime encore une demi page, et en suite l'impression se degrade, aussi bien en couleur que en N&B. D'après des amis avertis, ceci se deevrait à la tête d'impresion.

J'ai constaté qu'il y a encore de l'encre dans tous les cartouches (d'origine), aucun message concernant l'encre ne s'est affiché.

Je n'ai pas trouvé sur le site HP comment faire pour signaler la panne. Pire, je parts pour l'étanger dans 10 jours,...
Quelcun peut me donner le N° de tel de l'assistance en ligne pour les imprimantes ?
Quelle est la procédure à suivre ? A savoir que l'imprimante m'a été livrée directement par HP, sans passer par un revendeur (programme rentrée...).

Merci de votre aide.

Martin Henriquez
Réponse

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Post sur le : 2012-12-29 07:03:29 |Tout les posts
Bonjour TintinTintin, bienvenue sur le forum.
Si vous désirez contacter l'équipe technique d'HP, je vous invite à consulter la page « Contacter HP », dont le lien se situe en haut de chaque page du forum, où vous trouverez les coordonnées du support par email ou téléphone par exemple.
N'hésitez pas en tous cas à nous faire part de vos avancées !
Cordialement.
Réponse

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