Démonter des têtes d'impression

Mustang5513

Bonjour,
Mon imprimante (HP 9800) ne veut plus sortir de noir; Apres avoir changé la cartouche (en enlevant le film plastique!!!), demandé a l'imrimante d'aligner les cartouches, de nettoyer les tetes, rien ne se passe, suivant la cartouche , c'est traits noirs partout, ou pas de noir du tout;
Il faudrait démonter les tetes d'impression,  dixit le messge de Grenoble, mais je ne sais pas comment m'y prendre. Au fait, quelle tete ca, a une impression?
Au secours!  et merci d'avance