Forum Imprimante

 Oublié Pass?
 Register
Rechercher
Voir: 846|Réponse: 1

Impossible de scanner depuis réinstallation du logiciel sur mac

[Copier lien]

Post sur le : 2013-04-25 14:46:46 |Tout les posts
Bonjour
je possède une HP Photosmart série C5100.
Jusqu'à présent tout allait bien mais j'ai eu une erreur dernièrement et j'ai du réinstaller le logiciel via le CD fourni avec l'imprimante.
Après installation, je me suis aperçue qu'il n'y avait pas en haut à droite du menu les deux icônes imprimante et scanner. Il m'est donc impossible de scanner mes documents. L'imprimante fonctionne mais pas le reste. Du coup j'ai tout désinstaller via le petit logiciel HP uninstaller et je me suis rendue sur le site HP pour télécharger les pilotes. Je n'ai donc pas utilisé le CD d'install cette fois-ci.
Je ne sais plus quoi faire. Je travaille sur Mac ox 10.6 ; je ne comprends vraiment pas ce qui peut bien se passer sachant que cette imprimante fonctionnait tout à fait bien avant. Sur le site HP je voulais télécharger le logiciel HP Doctor mais il n'est pas proposé pour Mac ! dommage car je pense que j'aurai pu avec ce logiciel trouver le problème
Merci à tous de votre aide
Cordialement,
Réponse

Accessoires Signaler

Post sur le : 2013-04-25 16:13:27 |Tout les posts
Bonjour roso92,

En premier lieu merci de m'indiquer le model exacte de ton imprimante (C5180 ou C5190) et quel est le mode de communication entre l'imprimante et le MAC (USB ou Ethernet)?

Enfaite je te conseille de désinstaller en premier lieu le pilote à partir de : Aller>Applications>Hewlett Packard>HP uninstaller.
Puis clique sur Aller>Utilitaires>Utilitaires de disque>Clique sur Macintosh HP à gauche>Clique sur "réparer les permissions du disque".
Ensuite clique sur Menu Pomme>Préférences système>Imprimante et fax>maintenez la touche CTRL et clique à gauche dans le champ sous le nom de l'imprimante>Essaye de choisir "réinitialiser le système d'impression.

Maintenant redémarre le MAC puis télécharge la version complète de pilote et logiciel selon le model de ton imprimante:

HP Photosmart C5180:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-77264-1&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&...

HP Photosmart C5190:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-77264-1&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&...


Je reste dans l'attente de ta réponse.
Réponse

Accessoires Signaler

Vous devez vous connecter d'abord connect | Register

Contact Us| Archive| Forum Imprimante

GMT+1, 2020-09-24 02:19

Powered by Discuz! 7.2

Release 20121101, © 2001-2020 Forum Imprimante.

Top