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Ma cartouche noire a de l'encre, Je ne parviens plus à imprimer en noire, Photosmart D5460

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Post sur le : 2013-04-13 14:10:10 |Tout les posts
Bonjour
L'encre noire ne fonctionne plus. Ma cartouche contient encore de l'encre et d'un seul coup plus possible d'imprimer. Je ne parviens pas à trouver comment faire un nettoyage de la tête. si quelqu'un a déjà eu ce soucis, merci de vos réponses.
Je précise que je ne parviens pas à touver les fonctionnalités pour faire un alignement des têtes.
De même, je ne parviens pas à accéder au centre de solution HP ?
Qui pourra m'apporter une solution.
J'ai enlevé le bloc tête et du coté de l'encre noire, j'avais beaucoup de dépot d'encre. J'ai enlevé ce dépot mais ça n'a pas solutionné mon problème.
Merci pour les réponses.

(on dirait que l'encre ne parvient pas à passer au travers de la tête)

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Post sur le : 2013-04-13 15:36:16 |Tout les posts
Bonjour,

Selon ton OS, dans le menu démarrer tu as "périphérique et imprimantes".
Clique à droite sur ton imprimante et va dans les propriétés, ou gestionnaire d'impression.
Tu y trouveras les outils nécessaires.
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Post sur le : 2013-04-13 16:41:34 |Tout les posts
Merci
Je l'ai fait, mais aucunes solutions
Savez-vous s'il est possible d'acheter une tête d'impression. J'ai cherché sur le site et n'ai rien trouvé.
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Post sur le : 2013-04-13 17:56:13 |Tout les posts
Je pense qu'avant de les changer, tu pourrais tenter de les nettoyer.
Si tu ne trouves nulle part le centre de solution, tu ne seras pas plus avancé avec de nouvelles têtes, car il faudra les aligner.
Désinstalle et réinstalle proprement ton imprimante, en suivant scrupuleusement les procédures de départ (en général, installer le soft USB débranché et connecter l'imprimante à la demande).

Quel est ton OS ?
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Post sur le : 2013-04-13 19:38:04 |Tout les posts
Bonjour
j'ai trouvé la solution : j'ai bien secoué la tête d'impression, de l'encre noire est sortie et maintenant, elle imprime...... ouf ! ! !
Un alignement des cartouches s'est lancé automatiquement.
Merci pour les solutions données.
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Post sur le : 2013-04-13 21:36:28 |Tout les posts
Efficace, Bravo !
On retient la solution pour d'autres cas ..... Merci.
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