|
Bonjour,
Depuis début janvier mon imprimante photosmart C5180 achetée en novembre 2007 n'imprime plus les tons rouges. J'ai consulté ce forum pour constater que d'autres ont le même problème.
Les cartouches que j'utilise sont neuves et d'origine (modèle 363)
J'ai désinstallé le logiciel d'impression avec le cd d'origine, puis l'ai réinstallé.
Toutes les mises à jour ont été effectuées. Alors est-ce tout simplement la fin de ma vieille imprimante( novembre 2007), dois-je l'envoyer à la casse??
Je m'adresse maintenant aux gestionnaires de ce site:
Faut-il acheter une autre imprimante ou existe-il une solution??? Serait-il possible d'avoir une réponse rapide, d'avance merci.
J'ai voulu également entrer en contact téléphonique avec un technicien, prête à payer les 20 euros (carte visa en main) mais après 1h30 de tentative j'ai abandonné. En effet les personnes qui vous répondent parlent très mal français (call center tunisien) , j'en ai eu 4 au bout du fil et finalement à 2 doigts de parler enfin avec un technicien, on m'annonce que la transaction financière a échoué (probablement due à une mauvaise transcription de mon nom, mais je n'ai plus eu la patience de continuer)
Merci de bien vouloir me répondre,
S..
|
|