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N'imprime plus la couleur rouge (magenta)

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Post sur le : 2013-04-13 11:46:46 |Tout les posts
Bonjour,
Depuis début janvier mon imprimante photosmart C5180 achetée en novembre 2007 n'imprime plus les tons rouges. J'ai consulté ce forum pour constater que d'autres ont le même problème.

Les cartouches que j'utilise sont neuves et d'origine (modèle 363)
J'ai désinstallé le logiciel d'impression avec le cd d'origine, puis l'ai réinstallé.
Toutes les mises à jour ont été effectuées. Alors est-ce tout simplement la fin de ma vieille imprimante( novembre 2007), dois-je l'envoyer à la casse??
Je m'adresse maintenant aux gestionnaires de ce site:
Faut-il acheter une autre imprimante ou existe-il une solution??? Serait-il possible d'avoir une réponse rapide, d'avance merci.

J'ai voulu également entrer en contact téléphonique avec un technicien, prête à payer les 20 euros (carte visa en main) mais après 1h30 de tentative j'ai abandonné. En effet les personnes qui vous répondent parlent très mal français (call center tunisien) , j'en ai eu 4 au bout du fil et finalement à 2 doigts de parler enfin avec un technicien, on m'annonce que la transaction financière a échoué (probablement due à une mauvaise transcription de mon nom, mais je n'ai plus eu la patience de continuer)

Merci de bien vouloir me répondre,

S..
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Post sur le : 2013-04-13 13:08:53 |Tout les posts
Bonjour,

Plusieurs causes possibles :
La tête d'impression est définitivement bouchée. Elle a pu sécher à la suite d'une cartouche restée vide trop longtemps et les nettoyages n'y font rien.

J'imagine que tu as vérifié les dates de pérention.

Il y a peut être un problème de connectique interne ; nappe qui relie les têtes au circuit imprimé ou connecteur déboité avec les vibrations. Il faudrait peut être faire une petite inspection interne du coté des têtes d'impression.
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Post sur le : 2013-04-13 14:14:40 |Tout les posts
J'ai la même imrimante acheté en 2007 mon problème est elle n'imprime plus la couleur noire, j'ai racheté une encre numéro 363 et s'est la même chose, pour avoir un technicien s'est impossibel, quoi faire.
J'ai nettoyé la tête d'imprimante, je l'ai réinstallée, comme la personne avant moi et pas de résultat.
Si toutefois vous avez une réponse, merci de nous la donner, je pense qu'une imprimante dure plus de 3 ans sachant que je fais pas de copie tous les jours.
Je vous remercie à l'avance.
Suzannedu17
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Post sur le : 2013-04-13 15:35:52 |Tout les posts
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Post sur le : 2013-04-13 16:59:05 |Tout les posts
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