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Numérisation multiple pages sur la vitre impossible

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Post sur le : 2013-05-06 18:42:42 |Tout les posts
Bonjour,
Un problème que j'ai eu au départ de l'installation de mon imprimante qui s'est corrigé tout seul, et qui est malheureusement revenu.

Je suis sur windows 7 64bits (mais même problème sur XP semble-t-il)
mon imprimante: HP photosmart premium C410

mon problème:
hp centre de solution numérisation
je clique sur numeriser / original depuis vitre -> cela scanne sur ma vitre mais si je clique ensuite sur "ajouter une ou des pages" il utilise alors le scanner du haut du bac (celui qui charge automatiquement les papiers) et donc cela ne me rajoute pas de feuile supplementaire. Je ne peux donc faire qu'un scanne par page puis cliquer sur terminer, et relancer un autre scan. Un peu galère lorsqu'il s'agit de petits documents qui ne peuvent pas passer dans le chargeur automatique.

même chose, si j'essaye depuis l'imprimante, je selectionne numeriser puis "numeriser vers ordinateur" il ne me numerise pas de la vitre mais seulement du chargeur automatique

Cela a marché auparavant, donc il doit y avoir une modification à faire pour que cela remarche. Si quelqu'un a une idée, cela m'aiderait, j'ai du passer au moins 10 heures sur ce problème.

Serait-ce une configuration sur l'imprimante elle même ? je n'ai rien vu en tout cas dans les préférences.

Merci par avance pour votre aide








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Post sur le : 2013-05-06 20:13:44 |Tout les posts
Salut,

J'ai un problème similaire depuis peu... avec le même OS que toi (Win 7 64 bits).
Je ne peux plus imprimer un document depuis la vitre, l'imprimante attend systématiquement un document dans le bac du haut. Cela m'oblige à utiliser le logiciel pour scanner le document (tout en devant faire une manipulation pour spécifier que le doc est sur la vitre) avant de faire une impression !

Par contre, RAS en ce qui concerne l'impression d'un doc depuis un PC.

Aurais tu eu un retour ?

Merci
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Post sur le : 2013-05-06 21:46:45 |Tout les posts
Bonjour,
Il se peut qu'il y a un souci au niveau du deplacement de la vitre.
Essauez de faire un reset à votre imprimante.
Appyez sur  "*" + "#" simultanement, aprés tapez 1-2-3
un message "Support VAx2FN1014AR" sera affiché , vous cherchez "Resets Menu" => semi-full reset
lorsque vous confirmez , votre imprimante s'éteind , vous rallumez votre imprimante et vous la configurez.
Veuillez me fournir une réponse svp
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