Plantage firefox ou ie en cas de dde d'impression avec canon LBP81

guardr

Bonjour,
J'ai une imprimante laser LBP 810 qui marche et marchait fort bien et depuis quelques mois brusquement dès que je demande une impression d'un document sur une page internet cela fait planter soit firefox soit ie.
par contre si je demande l'impression à partir d'internet mais d'un document ouvert en pdf ça marche et si je demande une impression d'un fichier de mon pc ça marche aussi.
S'agit-il d'un paramêtre qui a été modifié sans que je m'en rende compte?
J'ai désinstallé et réinstallé l'imprimante et ça ne change rien.
qu'en pensez-vous ?
merci
tanaud