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Problème avec une MSC 2350 séries

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Post sur le : 2013-04-17 15:08:08 |Tout les posts
Bonjour,
J'ai une imprimante Deskjet 950c depuis plusieurs années, et elle me convenait parfaitement

.
Mais depuis quelques jours, son comportement est des plus bizarres : elle imprime parfois ce qu'on lui demande d'imprimer, mais (et de plus en plus souvent) elle ne sort que des feuilles blanches alors que les cartouches d'encre ont été changées

.
Ce problème est-il déjà connu ? si oui, quelle solution (autre que la mise à la casse) adopter pour le résoudre ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Réponse

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Post sur le : 2013-04-17 16:55:31 |Tout les posts
Bonjour burdigala2010, bienvenue sur le forum!

Je ne suis pas technicien, ce lien pourra peut-être vous aider?

Pourriez vous nous donnez plus d'information pour que la communauté puisse vous assister?
Votre système d'exploitation + (32 ou 64bits)?
Pilote sur CD ou sur le site d'HP?
Message d'erreur, etc..
Mises à jour effectuée sur le site d'HP. Mises à jour Windows.
Merci, et n'hésitez pas à nous tenir au courant de l'évolution de votre situation!
Cordialement,
Réponse

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Post sur le : 2013-04-17 18:55:11 |Tout les posts
Merci, GuillaumeTr pour cette main tendue !

Tout d'abord, je dois corriger le titre de mon message : il faut remplacer Deskjet 950c par MSC 2350 séries !..

en effet, la Deskjet 950c est une imprimante que j'utilisais autrefois et que je n'ai pas désinstallé de mon système lorsque je l'ai remplacée par la MSC 2350.

Cette MSC 2350 a très bien fonctionné pendant au moins 2 ans, son comportement s'est détérioré récemment : la première fois, après avoir sorti plusieurs pages entièrement blanches (malgré le changement des cartouches), elle s'était remise à imprimer correctement pendant toute la session. Par la suite, lors de la remise sous tension il fallait s'y reprendre à plusieurs fois avant de la voir accepter d'imprimer comme si elle avait besoin d'un petit échauffement préliminaire. Cette situation a duré quelques jours, mais maintenant l'imprimante fait une grêve illimitée ! Par contre la numérisation fonctionne toujours très bien.

Ceci dit, cette imprimante est connectée à un ordinateur fonctionnant sous Windows XP + SP3 (32 bits) et elle avait été installée avec son CD. Les mises à jours Windows ou HP ont été faites régulièrement, dès le signal de leur disponibilité. Elle est aussi partagée sur le réseau familial en Wifi (portables sous Vista édition familiale premium 32 bits ou sous Windows XP + SP3). Elle n'a jamais donné de message d'erreur même en sortant ses pages blanches.

C'est grave, docteur ? Faut-il déjà penser au recyclage ? Quand je pense à ma HP 4L qui fonctionne sans aucun problème depuis près de 20 ans...
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