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Slt
Merci pour ta réponse mais, malheureusement, la vidéo ne ma pas aidé.
C'est vrai que je na parle pas de la cartouche couleur, car depuis que j'ai l'imprimante, je ne me suis servi que de deux cartouches couleurs. je ne m'en sers pratiquement jamais.
Le message d'erreur me parle peut-être de la cartouche couleur, pourtant le problème vient bien de la cartouche noire.
J'ai essayé de faire une photocopie ou d'imprimer une page en noire, mais sa ne marche pas, un message d'erreur s'affiche sur mon écran pc en me disant que La cartouche noire est mal insérée ou quelle est vide. Ce qui est faux, car elle est bien insérée et pleine, elle est neuve. On dirai que l'imprimante ne détecte pas la cartouche.
Je précise, que juste avant de changer la cartouche, j'avais imprimé plusieurs feuilles et sa fonctionné très bien. Je ne comprend pas, je pensé que le problème venait de la nouvelle cartouche, mais non, parce que lorsque je remet l'ancienne cartouche qui fonctionné très bien, le problème et le message d'erreur est le même.
S'il vous plait, aidez moi, car je me sers tous les jours de l'imprimante pour imprimer des doc administratifs et là, je suis complètement bloqué.
Merci d'avance |
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