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logiciel de numérisation plante lors de son démarrage

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Post sur le : 2013-04-25 05:36:36 |Tout les posts
Photosmart  C310a, Win7 Ultmate 64 bits.

Alors que tout fonctionnait impecc depuis l'achat, l'imprimante a dû être retournée au SAV via Carrefour. Au retour, du matériel nef, je crois mais depuis ce temps il n'y a plus moyen de lancer une numérisation (sauf de façon manuelle" en mettant un carte mémoire dans l'imprimante).

J'adésinstallé complètement (via REVO Uninstaller) touit ce qui est HP relatif à cette imprimante; téléchargé la dernière version 64 bits  PS_AIO_07_C310_FSW_Full_Win_fra_140_246.exe et fait cela 4 FOIS avec redémarrage et entre les redémmarages correction des temp et de la base de registre avec CCLeaner.

Problème identique...

Que faire !!!  j'aimerais bien scanner comme avant en PDF , simplet et facile

autre petit souci : avant l'imprimante SAVAIT si je voualis imprimer un doc A4 ou uen photo et choisissait automatiquement le bac photo ou le bac A4 en rect verso bien sûr. FINI maintenant !!!

Quelqu'un a une ou plusieurs idées ??

Merci  Henri
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Post sur le : 2013-04-25 06:51:49 |Tout les posts
Bonjour,
Si l'imprimante à déjà fonctionnait avec ce système (le Windows 7 Ultimate 64 bit) alors elle devrait fonctionnait aussi avec l'imprimante d'échange mais il se peut que des conflits d'anciens fichiers sans la cause du dysfonctionnement
J’ai copié le contenu des étapes sur ce lien car il faut désinstaller en profondeur pour installer proprement:

1-Utilisation de votre lecteur de CD, d'explorer au contenu de votre CD et de lancer les fichiers de désinstallation suivantes:
    x:\ Util \ CCC \ Uninstall-L1
    x:\ Util \ CCC \ Uninstall-L2
    x:\ Util \ CCC \ Uninstall-L3
Ne pas utiliser Uninstall-L4. Il peut endommager votre systeme.
" x:\" correspond à la lettre de votre lecteur cd/dvd/br.
Vous n'avez pas le disque?  2 solutions :
a. Extraire le contenu du fichier téléchargé avec winrar (www.rarlab.com).  Faites un clic droit sur le fichier téléchargé, extraire vers.
b. Double-cliquez sur le logiciel téléchargé pour extraire son contenu. Après l'extraction, l'écran de bienvenue s'affiche retour. Ne l'installez pas encore, quittez l'installeur. Cliquez sur Démarrer - (Exécuter si XP) - et tapez dans la zone de texte " % temp% " pour aller dans le dossier temporaire. Recherchez le dossier qui commence par "7z ...". (Ex : "7z6nC" ) le contenu de ce dossier "7z ..." devrait être identique au contenu du disque.
2- Panneau de configuration - Ajout et Suppression de programmes (pour XP) ou Programmes et fonctionnalités (pour Vista/7).
Liste des logiciels HP qui peuvent être désinstallés:
    HP Imaging Devices Functions
    HP AiO Drivers (exemple : HP OfficeJet J4500 Series)
    HP Photosmart Essentials
    HP Solution Center
    HP Image Zone
    HP Photo and Imaging Gallery
    HP Software Updates
    HP Share to Web
    HP Director
    HP Memory Disk
    OCR Software (facultatif)
    Shop for HP Supplies (facultatif)
Remarque : Ne supprimez pas d'autres logiciels non listés ci dessus, en particulier sur un PC HP.  Si vous rencontrez des soucis de désinstallation, installez windows installer cleanup. (Sous Win7, pour l'installation et l'execution : clic droit sur l'exe, executer en tant qu'administrateur).  A noter qu'un Fix It est également disponible (je ne l'ai pas encore testé) pour les soucis d'installation/désinstallation de programmes.
3- Supprimez le dossier HP situé dans C:\Program Files ou C:\Programmes. Si c'est un ordinateur HP ne supprimer que le dossier Digital Imaging à l'intérieur du dossier HP. Si vous rencontrez un message type accès refusé, redémarrez votre ordinateur en mode sans echec et essayez à nouveau.
4- (Cette étape est facultative mais recommandée) Vérifiez si tous les services HP ont été désinstallés.  Cliquez sur Démarrer, (exécuter) et tapez SERVICES.MSC :
    HP CUE Device Discovery
    HP Network Device Support
    hpqcxs08
    Net Driver HPZ12
    PML Driver HPZ12
Si les services sont toujours là en cours d'exécution ou sont impossible à arreter, vous devrez supprimer ceux ci manuellement à partir du REGEDIT. (Remarque: Ne continuez pas si vous ne savez pas ce que vous faites, vous pouvez rendre votre ordinateur inutilisable si ce n'est pas effectué correctement, vous pouvez sauter cette étape)
Cliquez sur Démarrer, (exécuter) et tapez REGEDIT
Localisation: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
    HPQCXS08
    HPSLPSVC (HP Network Device Support)
    HPQDD (HP CUE Device Discovery)
    Net Driver HPZ12
    PML Driver HPZ12
5- (Cette étape est facultative mais recommandée) Si vous n'utilisez pas un ordinateur HP ou n'avez pas d'autres produits HP installés, supprimez le dossier HP situé dans les fichiers du programme (C:\Program files \ HP), si certains fichiers bloquent, finissez la suppression en mode sans echec
6- Redémarrez l'ordinateur.
7- Installation à l'aide du logiciel téléchargé.
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