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Voir: 1174|Réponse: 8

photosmart C7280: la couleur magenta ne s'imprime pas

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Post sur le : 2013-04-13 06:17:17 |Tout les posts
La couleur magenta ne s'imprime pas. Après avoir changé de cartouche, aligné et nettoyé les têtes, la couleur magenta ne simprime toujours pas. La page de diagnostic présente un noir et 4 couleurs parfaites mais le magenta est totalement absent.

Ink Delivery System Information:
43. Ink Supply: Magenta:
44. Ink Level: 100%
45. Ink Status 1: OK
46. Ink Status 2: 3457/1930
47: Ink Status 3: 60
48. Serial Number: [b]
49. Supply ID: 2
50. Mfg Date: 02/05/2011
51. Ink Install: 09/24/2011
52. Ink Expire: 10/22/2013
53. Expire Status: OK
54. IEO:0
55. NHIO: 0
56. IRO: 00
57. RX: 03,050,0000 RC:50047

Print Head Assembly Information
58. Print Head Assembly ID: LFE730035_01_R02C06
59. TVAL:320
60. Ink Fill Manufacture ID: 326 7 1 2
61. Total Dot Count (K dots):
d. Magenta: 843281
73. Print Head Calibration Confidence Level: 0
74. Spot Sensor Calibrated: Yes

Quelqu'un a une idée pour mon souci?

Bernard.
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Post sur le : 2013-04-13 07:59:48 |Tout les posts
j'ai le même problème... les cartouches sont neuves et c du HP... je tourne en rond et ça m'énerve !
merci de votre aide
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Post sur le : 2013-04-13 09:21:25 |Tout les posts
moi c le jaune, passé la soirée à nettoyer les têtes et les cartouches descendent à vitesse grand V!
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Post sur le : 2013-04-13 10:35:51 |Tout les posts
moi aussi mais rien n'y fait... et vous ?
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Post sur le : 2013-04-13 12:15:43 |Tout les posts
Bonsoir,
Le magenta ne s'imprimait plus alors que les cartouches étaient neuves et des HP.
N'ayant aucun message d'erreur j'ai tenté le bricolage. Prendre un fil d'aluminium très fin et assez souple (j'ai pris le fil pour faire les bagues avec les perles de rocaille) et l'introduire (environ 1cm) dans les petits conduits que l'on voit lorsque l'on retire la cartouche. J'ai également avec un chiffon très doux nettoyer les contacts en cuivre de la cartouche (mais je ne pense pas que ce soit ça car ils étaient propres)... j'ai ensuite lancé un nettoyage de tête et le tour est joué ! CA MARCHE §
J'espère que pour vous aussi ça va marcher.
Bon courage.
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Post sur le : 2013-04-13 13:45:52 |Tout les posts
Bonjour,

Merci Mich06 de revenir partager votre solution.

Voila je vous explique la procedure d'allignement ainsi que le netoyage refaite 3 ou 4 fois permet de netoyer les tetes d'impression par contre une reset de l'imprimante nous aide a chauffer les tetes d'impression ainsi que les cartouche par la suite tout encre sechée sera fondu et par la suite le chemain d'encre sera netoyé.
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Post sur le : 2013-04-13 15:23:01 |Tout les posts
À quoi ça sert un forum de support HP si HP lui même ne s'y intéresse pas?
Ça semble un problème commun et même HP ne semble pas vouloir nous aider à le resoudre.  Sans dout pour nous vendre une nouvelle imprimante ou carrément un problème  de conception ou de qualité du produit.  Et bien je dis NON, j'achète plus JAMAIS d'imprimante HP!  Ils ont fini de rire de moi et de profiter de mon argent et de ma patience!
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Post sur le : 2013-04-13 17:05:57 |Tout les posts
[B]Isa119 a écrit :
À quoi ça sert un forum de support HP si HP lui même ne s'y intéresse pas?
[/B]Ce que vous n'avez pas fait l'effort de voir : forum entre utilisateurs, vous voulez un retour d'HP, contactez HP



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Post sur le : 2013-04-13 19:05:56 |Tout les posts
Bonjour,
Je me permets de vous contacter directement pour vous expliquer ma panne.
Elle est semblable à la discussion mais:
- si je fais, via le centre de solutions, imprimer une page de diagnostic, les 5 couleurs et le noir sont nickel.
- si je fais le même chemin, mais demande d'imprimer une page de test, pas de magenta. Peut-être le clair mais très très pâle.
- si j'imprime directement sur la machine, par le bouton menu copie couleur, ma page avec les 5 couleurs et le noir, idem pas de magenta.
Tout ça évidemment après avoir vérifier les cartouches, réalignement, nettoyage, pilotes, eau, gaz, électricité...
Étonnant, non?
Merci d'avoir la gentillesse de me répondre, si vous le pouvez ou le voulez.
Très cordialement.
Philone.
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