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problème d'impression

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Post sur le : 2015-04-15 13:06:06 |Tout les posts
Je possède une imprimante HP PHOTOSMART 2575. Je ne parviens pas à imprimer des documents très importants que l'on m'a envoyés par mail. Les messages reçus sont imprimés sans aucun problème mais pas les pièces jointes.
Ces documents se mettent  en file d'attente et je n'ai rien trouvé dans mon guide de l'utilisateur.
Je suis relativement débutante en informatique (je me suis débrouillée toute seule) mais lorsqu'il y a un soucis je ne suis pas toujours à même de le résoudre.
Les documents en cause sont repris dans un cadre MICROSOFT WORD VIEWER 97. Celà a t'il une incidence ?
Merci vivement de toute aide que vous pourrez m'apporter.
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